❔ Perguntas Frequentes – Essentie Officina

🛍️ Onde encontro os produtos Essentie além do site?

Atualmente, nossas vendas são realizadas através da nossa loja online. Estamos também em eventos e feiras selecionadas, que divulgamos nas nossas redes sociais. Fique de olho para acompanhar onde estaremos!
Como falo com vocês?

🧡 Estamos aqui para você Se sua dúvida não estiver aqui, entre em contato! Adoramos criar experiências de cuidado e presença — e cada interação com você faz parte dessa história. Contato: contato@essentie.co
🛒 Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos: Cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, Elo, Amex) PayPal Boleto bancário Todos os pagamentos são realizados em ambiente 100% seguro.
🔄 Como funciona a política de troca e devolução?

Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, na embalagem original. Em casos de defeito de fabricação, nós arcamos com o frete de retorno e envio. Para iniciar o processo, escreva para contato@essentie.co com o número do seu pedido.
🌿 Como posso aromatizar melhor meus ambientes com os produtos Essentie?

Para uma experiência mais sensorial: Borrife o home spray a cerca de 30 cm do local desejado. Acenda a vela em um ambiente tranquilo, permitindo que a cera derreta uniformemente na primeira queima. Para os wax melts, use um queimador apropriado e aproveite camadas de aroma que evoluem no ar. Aproveite o momento como um convite para a pausa.
🎁 Posso enviar um produto Essentie como presente?

Sim! Basta marcar a opção "É presente" na finalização da compra. Podemos incluir uma mensagem especial e retirar o valor da nota que acompanha o envio. Entre em contato pelo e-mail contato@essentie.co para alinharmos os detalhes com carinho.
🕯️ A vela chegou diferente da foto. Isso é normal?

Sim! Nossas velas são feitas manualmente e pequenas variações de cor, acabamento ou textura fazem parte da natureza artesanal de cada peça. Cada criação é única, assim como o momento que ela acompanha.
✨ Os produtos são veganos e cruelty-free?

Sim! Nossos produtos são feitos com cera vegetal, fragrâncias livres de testes em animais e materiais pensados para minimizar impactos ao meio ambiente. A Essentie carrega o compromisso de cuidado não só com as pessoas, mas também com o planeta.
📦 Como funciona o prazo de produção e envio dos produtos?

Nossos produtos são feitos artesanalmente, com toda a dedicação que você merece. O prazo de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região e será informado no momento da compra.
Como adiciono uma nova pergunta e resposta?

Para adicionar uma nova FAQ, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Adicione uma nova pergunta e resposta 3. Atribua sua FAQ a uma categoria 4. Salve e publique Você pode editar suas FAQs quando quiser.
Como edito ou removo o título "Perguntas frequentes"?

Você pode editá-lo na aba "Configurações" da FAQ no Editor. Para editar ou remover o título do seu app mobile, vá para a aba "Site e app" no app Owner.
Posso inserir uma imagem, vídeo ou GIF na minha FAQ?

Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Crie uma nova FAQ ou edite uma existente 3. Na caixa de texto da resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF 4. Adicione mídia e salve.