❔ Perguntas Frequentes – Essentie Officina

Nossos produtos são feitos artesanalmente, com toda a dedicação que você merece.

O prazo de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia conforme a região e será informado no momento da compra.

Sim! Basta marcar a opção "É presente" na finalização da compra.

Podemos incluir uma mensagem especial e retirar o valor da nota que acompanha o envio.

Entre em contato pelo e-mail contato@essentie.co para alinharmos os detalhes com carinho.

Sim!

Nossos produtos são feitos com cera vegetal, fragrâncias livres de testes em animais e materiais pensados para minimizar impactos ao meio ambiente.

A Essentie carrega o compromisso de cuidado não só com as pessoas, mas também com o planeta.

Atualmente, nossas vendas são realizadas através da nossa loja online.

Estamos também em eventos e feiras selecionadas, que divulgamos nas nossas redes sociais.

Fique de olho para acompanhar onde estaremos!

Sim!

Nossas velas são feitas manualmente e pequenas variações de cor, acabamento ou textura fazem parte da natureza artesanal de cada peça.

Cada criação é única, assim como o momento que ela acompanha.

Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para solicitar troca ou devolução.

O produto deve estar sem uso, na embalagem original.

Em casos de defeito de fabricação, nós arcamos com o frete de retorno e envio.

Para iniciar o processo, escreva para contato@essentie.co com o número do seu pedido.

Aceitamos:

• Cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, Elo, Amex)

• PayPal

• Boleto bancário Todos os pagamentos são realizados em ambiente 100% seguro.

Para uma experiência mais sensorial:

• Borrife o home spray a cerca de 30 cm do local desejado.

• Acenda a vela em um ambiente tranquilo, permitindo que a cera derreta uniformemente na primeira queima.

• Para os wax melts, use um queimador apropriado e aproveite camadas de aroma que evoluem no ar. Aproveite o momento como um convite para a pausa.

🧡 Estamos aqui para você

Se sua dúvida não estiver aqui, entre em contato! Adoramos criar experiências de cuidado e presença — e cada interação com você faz parte dessa história.

Contato: contato@essentie.co