ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

Na Essentie, cada pedido é preparado com todo o cuidado e carinho para que sua experiência seja especial desde o primeiro momento.

Prazo de Produção e Envio:
Nossos produtos são feitos artesanalmente. O prazo para envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Método de Entrega:
As entregas são realizadas via Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a localidade do cliente.
O prazo de entrega varia conforme a região e a opção de frete escolhida no momento da compra.
Frete Grátis:
Para compras acima de R$ 500,00, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
Acompanhamento do Pedido:
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Queremos que você se sinta completamente satisfeito(a) com a sua compra. Se algo não estiver como esperado, estamos aqui para ajudar:

Trocas e Devoluções:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca/Devolução:
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos, e com a embalagem original.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, salvo em casos de defeito comprovado.
Processo de Solicitação:
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contato@essentie.co informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (caso seja necessário)
Reembolso:
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o estorno no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis.
Trocas por Defeito:
- Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.

Essentie Officina | Produtos com alma e intenção
Última atualização: Abril de 2025.